روش های تست و تشخیص سلامت مودم

قبل از اینکه بپرسید "چرا مودم من کار نمی‌کند؟"، باید مطمئن شوید که مشکل از مودم است، نه روتر! وقتی از این بابت مطمئن شدید، وقت آن می‌رسد که مشکل وصل نشدن مودم به اینترنت را رفع کنید. در ادامه راه های تست سلامت مودم را مرور می‌‌کنیم، نشانه‌های خرابی مودم را بررسی می‌کنیم و در مورد نرم افزار تست سلامت مودم صحبت خواهیم کرد. این نکته را نیز فراموش نکنید که اغلب مودم‌های خانگی، روتر نیز هستند! و کمتر پیش می‌آید که در منزل مودم و روتر شما از هم جدا باشند.

راه های تست سلامت مودم

این مراحل را به ترتیب امتحان کرده و ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا نه. اگر هیچ کدام از این روش‌ها نتیجه بخش نبود، باید سراغ تعمیر یا تعویض مودم بروید.

چراغ‌های مودم را بررسی کنید

چراغ‌های کنار مودم می‌توانند نشان دهند که آیا مودم شما به روتر و اینترنت متصل است یا خیر. اگر هیچ‌یک از چراغ‌های مودم روشن نیست، پس مودم شما روشن نیست، بنابراین باید کابل برق را بررسی کنید.

اتصال برق و کابل‌های کواکسیال را بررسی کنید

تمام کابل‌های مودم خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که هیچ اتصال شل یا فرسوده‌ای وجود ندارد. اگر چراغ‌های مودم هنگام جابه‌جاییِ کابل برق چشمک می‌زنند، احتمالا زمان تعویض آداپتور برق فرا رسیده است. همچنین، اگر پین اتصال کابل کواکسیال (کابلی که به پورت تلفن منزل وصل می‌شود) خم شده یا دارای خوردگی باشد، باید آن را تعویض کنید.

روتر و مودم خود را مجددا راه‌اندازی کنید

خاموش و روشن کردن و راه‌اندازی مجدد دستگاه می‌تواند مشکلات فنی موقتی که به طور طبیعی هر از گاهی پیش می‌آیند را برطرف کند. اگر قصد دارید مودم را مجددا راه‌اندازی کنید، باید همین کار را با روتر نیز انجام دهید. طبیعتا همان طور که اشاره شد، این در صورتی است که مودم و روتر شما جدا باشد.

کابل‌های شبکه را بررسی کنید

اگر مودم و روتر جداگانه دارید، یک کابل اترنت این دو را بهم متصل می‌کند. اگر یک کابل اضافی دارید، آن‌ها را عوض کنید تا مطمئن شوید که مشکلی در اتصال فیزیکی بین دو دستگاه وجود ندارد.

تمام دستگاه‌های متصل را قطع کنید

اگر چندین دستگاه به شبکه شما متصل هستند (دستگاه‌های هوشمند خانگی، کامپیوتر و غیره)، ممکن است مودم شما تحت فشار قرار گرفته باشد. تمام دستگاه‌ها را قطع کرده، مودم را راه‌اندازیِ مجدد کرده و سپس دستگاه‌های خود را دوباره وصل کنید. اگر اینترنت شروع به کار کرد اما در یک نقطه خاص متوقف شد، ممکن است مودم به حداکثر ظرفیت خود رسیده باشد، بنابراین باید با ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی خود در مورد ارتقاءِ اشتراک خود صحبت کنید.

مودم خود را خنک نگه ‌دارید

اگر مودم شما مدام خاموش و روشن می‌شود، ممکن است داغ شده باشد. آن را به اندازه‌ی حداقل 15 سانتی متر دور از سایر دستگاه‌ها نگه‌ دارید و مطمئن شوید که دریچه‌های هوا از گرد و غبار پاک هستند. مودم را نزدیک بخاری یا در محیط مرطوب قرار ندهید.

نرم‌ افزار مودم و روتر خود را به‌روزرسانی کنید

ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی شما معمولا به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری برای مودم شما را انجام می‌دهد، اما اگر از یک دستگاهِ روتر - مودم استفاده می‌کنید، بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری برای روتر وجود دارد یا نه، تا از آخرین آپدیت‌های امنیتی برخوردار شوید.

کانال وای‌فای را تغییر دهید

اگر دستگاه شما به صورت مودم / روتر است و این دو جداگانه نیستند، ممکن است تعداد زیادی دستگاه به یک کانال وای‌فای اختصاص داده شده باشند. در صورت امکان، دستگاه‌های خود را بین دو کانال تقسیم کنید و بهترین کانال وایرلس را برای هر دستگاه انتخاب کنید. بهتر است دستگاه‌های پیشرفته‌تر که به سرعت بالاتری نیاز دارند با به باند 5 گیگاهرتز متصل کنید و باقی دستگاه‌ها را نیز به باند 2.4 گیگاهرتز.

مودم خود را به تنظیمات پیش‌فرض برگردانید

به دنبال یک سوراخ کوچک در زیر مودم خود بگردید و با استفاده از یک گیره کاغذ صاف شده دکمه کوچک ریست داخل آن را فشار دهید. برگرداندن روتر به تنظیمات کارخانه‌ای هرگونه مشکل با تنظیمات روتر شما را پاک می‌کند، اما همچنین تمام رمزهای عبور، تنظیمات DNS سفارشی و فایروال‌هایی که پیکربندی کرده‌اید را حذف خواهد کرد.

با ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی خود تماس بگیرید

شرکت ISP شما می‌تواند بگوید آیا در منطقه شما قطعی از سوی مخابرات وجود دارد یا نه، و مشکلاتی که در سمت خود ممکن است داشته باشید را برای‌تان بررسی کند. اگر نتوانند مشکل را حل کنند، می‌توانند حداقل شما را راهنمایی کنند.

یک مودم جدید بخرید

اگر مودمی شما قدیمی باشد، ممکن است از جدیدترین استانداردهای بی‌سیم پشتیبانی نکند. یا ممکن است به تعداد بیشتری دستگاه متصل شده باشد که مودم شما نمی‌تواند آن‌ها را مدیریت کند. با ISP خود در مورد مشخصات پیشنهادی مودم مشورت کنید، تا در صورت نیاز بتوانید یک مودم بهتر و مناسب‌تر برای خود تهیه کنید.

دلایل عدم اتصال مودم به اینترنت

دلایل مختلفی وجود دارد که چرا نمی‌توانید به اینترنت متصل شوید، اما در اینجا برخی از مسائل رایج مربوط به مودم آورده شده است:

- اتصالات برق یا کواکسیالِ شل

- اتصالات کابل اترنت آسیب‌دیده

- ارتباط نادرست با روتر

- گرم شدن بیش از حد

- نرم‌افزار یا تجهیزات قدیمی

قبل از اینکه شروع به عیب‌یابی مودم کنید، سعی کنید به شبکه وای فای خود در دستگاه دیگری متصل شوید. اگر می‌توانید، پس مشکل از دستگاه شماست. اگر نمی‌توانید به شبکه وای فای متصل شوید، احتمالا مشکل از روتر شماست، نه مودم. در این موارد، باید تمرکز خود را بر روی رفع مشکل شبکه وای فای بگذارید.

اگر می‌توانید به شبکه خود متصل شوید اما هنوز به اینترنت دسترسی ندارید، احتمالا مشکلی در مودم شما وجود دارد.

نشانه های خرابی مودم

طبیعتا اولین و واضح‌ترین نشانه، عدم اتصال به اینترنت است! اما همان طور که گفتیم، اما ابتدا باید مطمئن شوید که مشکل واقعا از خود مودم است و نه از اتصالات، برق، کامپیوتر یا مخابرات منطقه‌ی شما. اگر چراغ‌های مودم خاموش هستند یا مدام خاموش و روشن می‌شوند نیز می‌تواند نشان از خرابی مودم داشته باشد.

نرم افزار تست سلامت مودم

استفاده از نرم افزار برای تست سلامت مودم خیلی مرسوم نیست! و معمولا نتایج کافی و مفیدی به شما نخواهد داد. می‌توانید مثلا از نرم افزاری مثل Wireshark برای مانیتور کردن ترافیک شبکه و وضعیت کلیِ شبکه استفاده کنید، اما اطلاعات لازم برای تشخیص ایراد فنی در مودم را به شما نخواهد داد.

پرسش و پاسخ – سوالات متداول

راه های تست سلامت مودم چیست؟

ابتدا چراغ‌های مودم را بررسی کنید و ببینید آیا مثل همیشه روشن هستند یا نه. کابل اتصال برق و همچنین کابل کواکسیال مودم را بررسی کنید که سالم و متصل باشند. در صورتی که مشکل رفع نشد، مودم را خاموش کرده و بعد از چند دقیقه روشن کنید تا اتصال شبکه دوباره بالا بیاید. سعی کنید با دستگاه‌های مختلف اتصال به شبکه را تست کنید، مثلا اگر با کامپیوتر متصل نمی‌شوید اتصال گوشی همراه به اینترنت را چک کنید. با کامپیوتر هر دو حالت اتصالِ سیمی و وایرلس را بررسی کنید.

نشانه های خرابی مودم

اگر به اینترنت متصل نمی‌شوید، لزوما به این معنا نیست که مودم خراب شده! ممکن است مشکل از سرویس دهنده‌ی اینترنت شما باشد، یا از مخابرات منطقه. همچنین ممکن است مشکل از کابل اتصال یا از دستگاهی باشد که با آن به مودم وصل شده‌اید. اگر تمام این موارد را بررسی کردید و ایرادی در آن‌ها ندیدید، مشکل از مودم است و باید به آن رسیدگی کرد. همچنین اگر مدام اتصال اینترنت شما قطع و وصل می‌شود نیز ممکن است حکایت از ایراد مودم داشته باشید.